Terugbetalingsbeleid

Bij STEEFIT streven we ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankopen. Hieronder vindt u ons retour- en terugbetalingsbeleid, dat van toepassing is op alle aankopen die zijn gedaan via onze webshop.

Retourbeleid

Retourperiode: Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen. Deze periode begint op de dag van ontvangst van het product door de klant.
Voorwaarden voor Retournering:
- Geretourneerde producten dienen in originele staat te verkeren, inclusief onbeschadigde verpakking en labels.
- Producten dienen ongebruikt te zijn.
- Retourzendingen moeten worden vergezeld van een geldig aankoopbewijs of orderbevestiging.
Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@steefit.nl om een retourzending aan te vragen.
- Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies over het terugsturen van het product.
Kosten van Retournering:
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij zo spoedig mogelijk overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
Terugbetalingsperiode: De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren en is afhankelijk van de betaalmethode en de financiële instellingen. Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken.
Restitutie van Verzendkosten: De kosten voor de initiële verzending worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Defecte of Beschadigde Producten: Indien een product defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor assistentie. Wij zullen een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
Hygiëneproducten: Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten zoals ondergoed of zwemkleding niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken, tenzij het product defect is.