Verzending & Retourneren

Bij STEEFIT vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom zorgen we voor een snelle verzending en een duidelijk retourproces. Hieronder lees je alles over onze levertijden, verzendkosten en retourvoorwaarden.

1. Verzending

Levertijden

We doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Onze verwachte levertijden zijn:

Nederland: 1–2 werkdagen
België: 1–3 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Verzendkosten

Standaard verzending: € 6,95
Gratis verzending: bij bestellingen boven de € 60

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een persoonlijke Track & Trace-code.

Hiermee kun je jouw pakket volgen en zien wanneer je bestelling naar verwachting wordt bezorgd.

2. Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij STEEFIT kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Retourvoorwaarden

We vragen je om zorgvuldig met de artikelen om te gaan.

Artikelen mogen worden gepast en beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Retourneer artikelen bij voorkeur ongewassen en in originele staat.
Stuur indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking mee.
Voeg je ordernummer toe, zodat we jouw retour snel kunnen verwerken.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

Een beschadigde of ontbrekende originele verpakking betekent niet automatisch dat je retour wordt geweigerd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Stuur een e-mail naar steefit@hotmail.com met je ordernummer en vermeld dat je jouw bestelling wilt retourneren.
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Je hoeft geen reden voor je retour op te geven, maar feedback is altijd welkom.

Kosten voor retourneren

De directe verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er iets misgegaan met je bestelling? Neem dan contact met ons op. Bij een fout van STEEFIT zorgen wij voor een passende oplossing zonder extra retourkosten voor jou.

3. Terugbetaling

Na herroeping ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten wanneer je de volledige bestelling retourneert.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

We streven ernaar om goedgekeurde retouren na ontvangst binnen 7 werkdagen te verwerken.

4. Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via steefit@hotmail.com.

Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe. We bekijken samen met jou wat de beste oplossing is.

Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven uiteraard van toepassing.

5. Contact

Heb je vragen over verzending, retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

STEEFIT

E-mail: steefit@hotmail.com

We helpen je graag verder.